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Intentamos empaquetar y enviar su pedido lo antes posible, lo que puede limitar nuestra capacidad de añadir artículos a su pedido o impedir el envío de un paquete. La mayoría de las veces enviamos dentro de las próximas 1-3 horas y tratamos de cumplir con todos los pedidos antes de las 5 pm EST. Pero si usted tiene una petición específica, por favor póngase en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para acomodar. La mejor opción es enviarnos un correo electrónico inmediatamente en cuanto se dé cuenta de que el pedido necesita ser modificado. Envíenos un correo electrónico a contact@siberiangreen.ca e incluya su número de pedido para agilizar el proceso. Muchas gracias.

Puede cancelar o modificar su suscripción en cualquier momento. Sin embargo, tenga en cuenta que si cancela menos de 3 días antes de la siguiente fecha de envío, es posible que no podamos cancelar ese mismo envío. Para modificar o cancelar su suscripción, primero debe acceder a su cuenta de suscripción. Una vez que haya completado la configuración de su cuenta de suscripción, podrá gestionar sus suscripciones directamente desde su cuenta.

Debería haber recibido la actualización del estado del pedido en su correo electrónico de confirmación de envío y/o actualizaciones por SMS en su número de móvil registrado. Si no ha recibido el correo electrónico, compruebe su carpeta de correo no deseado. Si no encuentra la información de seguimiento de su pedido, envíenos un correo electrónico a contact@siberiangreen.ca.

Procesamos todos los pedidos dentro de 24 horas después de que su pago ha sido compensado. En la mayoría de los casos procesamos los pedidos dentro de 2-3 horas en el mismo día hábil con hora de corte 3pm EST. Una vez realizado el pedido, la entrega dentro de EE.UU. no debería tardar más de 5 días, y el 80% de nuestros clientes reciben sus pedidos en un plazo de 2-4 días. Los pedidos internacionales pueden realizarse desde los almacenes de EE.UU. o desde la red mundial de almacenes. Los pedidos internacionales realizados desde EE.UU. pueden tardar entre 2 y 4 semanas en entregarse, dependiendo de los destinos. Los pedidos internacionales realizados desde la red de almacenes (UE, Reino Unido, Canadá, Australia, Singapur y Asia-Pacífico) tardan entre 1 y 2 semanas. Póngase en contacto con nosotros directamente sobre productos específicos y podremos indicarle nuestra mejor estimación de la entrega en su país/región. *Los pedidos internacionales realizados durante el brote de COVID-19 o durante las vacaciones pueden sufrir retrasos. Hacemos todo lo posible para cumplir con los pedidos internacionales con los transportistas más fiables - Asendia, Aramex, DHL

Los pedidos de EE.UU. se realizan exclusivamente en almacenes estadounidenses. Los pedidos internacionales se realizan principalmente desde la red de almacenes (UE, Reino Unido, Canadá, Australia, Singapur y Asia-Pacífico). Esto reduce significativamente el tiempo de entrega y ayuda a evitar o reducir los derechos de aduana y los impuestos para nuestros clientes internacionales.

Enviamos a todas partes. Si Asendia, Aramex o DHL realizan envíos, nosotros también. A menos que su país esté en la lista de países restringidos, estaremos encantados de servirle en cualquier lugar. *Algunos productos podrían estar restringidos para la importación a determinados países. Por favor, póngase en contacto con nosotros por adelantado si tiene alguna pregunta, o si somos conscientes de las limitaciones por adelantado, se lo haremos saber.

Si no está completamente satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede devolvérnoslo (sin abrir, sin usar) para obtener un reembolso completo o un cambio - 30 días de devolución garantizada. No dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento si desea iniciar una devolución. Para la política completa por favor visite:

Si tiene alguna petición específica, como cambiar la dirección de entrega, póngase en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por atenderla. La única limitación es que realizamos los envíos muy rápido (en un plazo de 1 a 3 horas), por lo que si retrasa su solicitud puede que sea demasiado tarde... lamentablemente (( Por lo tanto, la mejor opción es enviarnos un correo electrónico inmediatamente en cuanto se dé cuenta de que debe cambiar la dirección de entrega del pedido. Envíenos un correo electrónico a contact@siberiangreen.ca e incluya su número de pedido para agilizar el proceso. Muchas gracias.

Todos nuestros productos proceden de un lugar muy concreto: Siberia. Concretamente, de la región de Altai y de la República de Altai. Ciudades como Barnaul, Biysk, Gorno-Altaysk, el pueblo de Uznezya. Las materias primas (bayas, hierbas, frutos secos) se recogen en los alrededores de las montañas de Altai, bosques, zonas remotas de la taiga y campos, en su mayoría recolectadas de forma silvestre por recolectores, cazadores y comunidades agrícolas locales. Algunas hierbas se cultivan ecológicamente en granjas locales, pero en su mayoría proceden de la bella y salvaje región de Altai, Siberia.

Por supuesto. Siempre probamos los productos finales. De hecho, todos nuestros proveedores analizan las materias primas que reciben y este es su procedimiento habitual. Una vez que los productos están envasados y listos para salir, realizamos pruebas de laboratorio para cada lote de fabricación: pruebas microbianas y de determinados metales. Algunos de nuestros productos también se analizan en un laboratorio estadounidense con certificación ISO, un laboratorio de terceros no afiliado a nuestra empresa. Para nuestros suplementos siberianos, fabricados por Evalar y Vitalabs, aceptamos su COA interno y los resultados de las pruebas. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta: contact@siberiangreen.ca

Gracias por hacernos esta gran pregunta. Efectivamente - ofrecemos el mejor precio para los verdaderos productos orgánicos siberianos. ¿Cómo? En primer lugar tenemos acceso directo a las hierbas crudas, bayas, nueces en Siberia - literalmente recogemos nuestras materias primas nosotros mismos y / o ayudar a los agricultores locales para hacerlo. En segundo lugar, nos asociamos con todos los mercados bajo el sol: Amazon, Ebay, Etsy y muchos otros a nivel mundial, por lo que obtenemos escala y con la escala viene el volumen. En tercer lugar, y probablemente la razón más importante, creemos en los negocios a largo plazo y queremos asegurarnos de que los alimentos y suplementos siberianos saludables estén disponibles en todo el mundo a un precio muy asequible para todos, no sólo para unos pocos entusiastas. Esta es nuestra visión empresarial y con ella fijamos los precios de nuestros productos.