Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días tras recibir tu artículo para solicitar una devolución.
También contamos con una política de cancelación (desistimiento) de 30 días:
Para que se acepte la devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin haber sido usado ni puesto, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o el comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en
contact@siberiangreen.eu. Ten en cuenta que te facilitaremos una dirección específica para enviar las devoluciones. Será una dirección dentro de la Unión Europea, en Francia o en Alemania.
Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado previamente una devolución.
Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros para cualquier consulta sobre devoluciones en
contact@siberiangreen.eu.
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Devoluciones
Le notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, el reembolso se efectuará automáticamente en el método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en
contact@siberiangreen.eu.
Información comercial:-
Nombre de la empresa: Siberian Green EU
Número de teléfono: +372 5603 0653
Correo electrónico: contact@siberiangreen.eu
Dirección física: Tornimäe 5, Tallin 10145, Estonia
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