Gracias por su compra. www.SiberianGreen.eu enfoque es asegurarse de que usted es feliz no sólo con la calidad de nuestros productos, sino también plenamente satisfecho con la experiencia de envío y entrega.
Lo más destacado de nuestra Política para nuestros clientes de la UE:
Envío GRATUITO - Todos los envíos dentro de la Unión Europea tienen un coste de 0,00 €
Envío ECONÓMICO GRATUITO.
Tramitamos su pedido el mismo día, entre 24 y 72 horas después de que lo realice y lo pague
Cumplimentamos sus pedidos directamente desde nuestros socios de logística y cumplimiento en la UE (almacenes en Francia y Alemania)
Para pedidos de gran volumen y en función de las categorías específicas de productos que compre, nos reservamos el derecho de realizar el envío desde nuestros almacenes en EE.UU.. Esto no afectará a su opción de envío gratuito.
Esperamos entregar su pedido en un plazo de 3 a 5 días laborables si se envía desde la UE o de 7 a 14 días laborables si se envía desde los almacenes de EE.UU.
Aspectos destacados de nuestra política para nuestros clientes internacionales (fuera de la UE)*.
*Para sus pedidos internacionales, visite nuestro sitio global http://www.SiberianGreen.com:
Para sus pedidos internacionales, es posible que tenga que pagar impuestos de importación, derechos y aranceles (si los hay) de acuerdo con las leyes vigentes en su país con el fin de pasar la aduana. Dependiendo de la normativa, intentamos minimizar esos gastos para nuestros clientes, si es posible, proporcionando información óptima, correcta y puntual a los transportistas. Póngase en contacto con nosotros directamente si tiene alguna pregunta.
DHL Express suele entregar en un plazo de 5-7 días, aunque el despacho de aduanas puede causar retrasos. Póngase en contacto con nosotros directamente.
Todos los pedidos globales tienen un seguimiento interno que podemos o no compartir con nuestros clientes.
También contratamos un seguro para todos los pedidos globales. Si su paquete se daña o se pierde durante el transporte, podríamos recuperar la pérdida y reembolsar directamente a usted una vez que la reclamación es presentada y aprobada por la compañía de seguros. Las reclamaciones al seguro pueden requerir cierta documentación, fotos, pruebas de daños y/o pérdida, por lo que necesitamos que nuestros clientes sean comprensivos y puedan proporcionar dicha documentación si es necesario.
En algunos países, los servicios postales locales retienen los paquetes por motivos de seguridad y exigen a los destinatarios que recojan los pedidos internacionales en sus oficinas postales locales o que paguen los impuestos locales. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con su servicio postal local. O infórmenos si tiene algún problema con la entrega y/o recogida de su pedido internacional.
Nos aseguraremos de mantenerle informado en todo momento. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros:
Atención al cliente: 1 PM - 9 PM CET
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